Politique de retour et remboursement

Votre satisfaction me tient à cœur 🤍

📌 Délai de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

📦 Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit respecter les conditions suivantes :

Article non porté, non lavé et non utilisé
Article retourné dans son état d’origine
Article retourné dans son emballage d’origine (si possible)
Numéro de commande obligatoire pour identifier l’achat

🚫 Articles non éligibles au retour

Certains articles ne peuvent pas être retournés, conformément à la réglementation en vigueur :

Produits personnalisés
Produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène

📩 Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez-moi à l’adresse suivante :
📧 contact@amorela.fr

Merci d’indiquer dans votre message :

Votre numéro de commande
Votre nom et prénom
L’article concerné
Le motif du retour

Je vous transmettrai ensuite les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.

Pour exercer votre droit de rétractation ou demander un retour en ligne, connectez-vous à votre compte client.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Toutefois, en cas d’erreur de ma part (article défectueux ou non conforme à votre commande), les frais de retour seront pris en charge par Amorela.

💰 Remboursement

Après réception et vérification de votre retour :

Je vous informerai de l’acceptation ou du refus de votre remboursement
Le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés
Il sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande

🔁 Échanges

Un échange peut être proposé, notamment en cas de problème de taille, sous réserve de la disponibilité de l’article souhaité.

⏳ Retard ou absence de remboursement

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :