Politique de retour et remboursement
Chez Amorela, votre satisfaction est notre prioritĂ© đ€
đ DĂ©lai de rĂ©tractation
ConformĂ©ment Ă la rĂ©glementation en vigueur, vous disposez dâun dĂ©lai de 14 jours Ă compter de la rĂ©ception de votre commande pour exercer votre droit de rĂ©tractation.
đŠ Conditions de retour
Pour ĂȘtre Ă©ligible Ă un retour, lâarticle doit respecter les conditions suivantes :
- Article non porté, non lavé et non utilisé
- Article retournĂ© dans son Ă©tat dâorigine
- Article retournĂ© dans son emballage dâorigine (si possible)
- NumĂ©ro de commande obligatoire pour identifier lâachat
đ« Articles non Ă©ligibles au retour
Certains articles ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s, conformĂ©ment Ă la loi :
- Produits personnalisés
- Produits descellĂ©s ne pouvant ĂȘtre retournĂ©s pour des raisons dâhygiĂšne
đ© ProcĂ©dure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter Ă lâadresse suivante :
đ§ contact@amorela.fr
Merci dâindiquer dans votre message :
- Votre numéro de commande
- Votre nom et prénom
- Lâarticle concernĂ©
- Le motif du retour
Nous vous transmettrons ensuite les instructions de retour.
đ Frais de retour
Les frais de retour sont Ă la charge du client.
Toutefois, en cas dâerreur de notre part (article dĂ©fectueux ou non conforme), les frais seront entiĂšrement pris en charge par Amorela.
đ° Remboursement
AprÚs réception et vérification de votre retour :
- Vous serez informĂ© de lâacceptation ou du refus du remboursement
- Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés
- Il est rĂ©alisĂ© via le mĂȘme moyen de paiement utilisĂ© lors de la commande
đ Ăchanges
Des Ă©changes peuvent ĂȘtre proposĂ©s, notamment en cas de problĂšme de taille, sous rĂ©serve de disponibilitĂ© des produits.
âł Retard ou absence de remboursement
Si vous nâavez pas reçu votre remboursement :
- Vérifiez votre compte bancaire
- Contactez votre banque
- Puis contactez-nous Ă contact@amorela.fr
Merci pour votre confiance
LâĂ©quipe Amorela