Politique de retour et remboursement

Chez Amorela, votre satisfaction est notre priorité 🤍

📌 Délai de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

📦 Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit respecter les conditions suivantes :

• Article non porté, non lavé et non utilisé
• Article retourné dans son état d’origine
• Article retourné dans son emballage d’origine (si possible)
• Numéro de commande obligatoire pour identifier l’achat

🚫 Articles non éligibles au retour

Certains articles ne peuvent pas être retournés, conformément à la loi :

• Produits personnalisés
• Produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène

📩 Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@amorela.fr

Merci d’indiquer dans votre message :

• Votre numéro de commande
• Votre nom et prénom
• L’article concerné
• Le motif du retour

Nous vous transmettrons ensuite les instructions de retour.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Toutefois, en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou non conforme), les frais seront entièrement pris en charge par Amorela.

💰 Remboursement

Après réception et vérification de votre retour :

• Vous serez informé de l’acceptation ou du refus du remboursement
• Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés
• Il est réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande

🔁 Échanges

Des échanges peuvent être proposés, notamment en cas de problème de taille, sous réserve de disponibilité des produits.

⏳ Retard ou absence de remboursement

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

• Vérifiez votre compte bancaire
• Contactez votre banque
• Puis contactez-nous à contact@amorela.fr

Merci pour votre confiance
L’équipe Amorela